顾客让渡价值给企业指明了营销方向，即在顾客总价值和顾客总成本的矛盾对立中来管理，这块使企业清楚自己应该从哪几个方面着手，在激烈的市场之间的竞争中，使客户最满意，最终赢得客户，来提升企业和产品的竞争力。
企业采用任何营销组合策略，包括产品策略、渠道策略、促销策略和价格策略等，组合策略若无法增加顾客让渡价值，就不是成功的组合策略。
华为是秉承客户价值最大化理念的榜样。早在1997年，《华为基本法》第八条就界定了华为的客户价值导向：“我们的目标是以优异的产品、可靠的质量、优越的终生效能费用比和有效的服务，实现用户日渐增长的需要。”
现代的产品价值观念要求企业在经营中全面考虑产品的三层价值，既要抓好第一层次的价值，也不可以忽视其他两个层次的价值，做到以核心价值为重点，三层价值一起抓。
产品的核心内在价值永远是关键。多年来，格力空调之所以能对抗美的，称霸中国市场，其聚焦产品核心内在价值的持续提升策略是关键。正如广告所言：“格力掌握核心科技。”
美国宝洁公司进入中国市场时，针对当时中国市场多数牙膏只考虑牙病治疗的特点，开发了以预防牙病为主，能给牙齿穿防护衣的“佳洁士”牙膏。
由于宝洁公司增强了牙膏的功能，迎合了较多消费者的需求，从而在较短的时间内，用高价格成功地开拓了中国市场。
基于客户价值的主观互动性，在互联网时代，让客户参与产品研制和制作的完整过程也是提升产品价值的有效方法，其核心任务是让客户利用互联网参与的方式设计和制造出客户最满意的产品。
小米手机就是典型案例，在传统行业也能做到。如海尔2000 年在全国推出了“我的冰箱我设计”的活动， 获得100 多万台“个性化”订单。
海尔的解决方案是提供9200 种基本产品类型，这好比是9200 种“素材”，再加上1000 种“作料”(基本功能模块)，便于消费者和经销商自主选择。
产品在售前、售中、售后体现服务价值和产品价值趋于一体化，成为顾客总价值的主要的因素之一。
他认为，无论产品多么完善、价格多么合理，当它们投放市场时，都必须依赖于服务，缺乏服务的保证，所有努力都将付诸东流。
海尔的“真诚到永远”也一样。海尔在销售前本着“参与化”的原则，通过情感交流和沟通，了解消费者的潜在需求。
销售中本着“方便化”的原则，通过全方位的咨询引导，提供符合用户期望值的全新产品。
销售后本着“及时化”的原则，通过国际星级服务，消除一切烦恼，使完美的企业形象深植于客户心中。
招商银行之所以能在国内的银行竞争中取得持续高速的发展，这和招商银行“因您而变”，持续提供服务的差异化竞争分不开。
具体的服务价值提升手段有很多，特别是在互联网时代，提升服务价值的手段更有创意。
电信公司借助网络技术企业建立了每个客户资料数据库，将曾经购买过企业产品的客户，以及未来可能购买企业产品的潜在客户的有关的资料存入企业数据库。
企业通过数据挖掘等技术探寻客户的消费需求和消费心理，可以有的放矢地调整自己的产品、服务和宣传方式，更好地满足目标客户的真正需要。中国移动按照客户兴趣分别建立商务、典雅、女性、活力四大社区，提升了服务价值。
需要注意的是，服务价值应该依照客户需求进行差异化处理，以匹配客户认同的价值感，因为产品的每项附加服务均需要支付相应的企业成本。当企业为其附加服务提高价格时，应考虑客户的承受能力。
宜家的送货服务不是无偿的，它把这份开销从产品价格中剔除了，使那些不需要送货服务的客户得到了最低的产品价格，而需要送货的客户只需要支付送货成本就能够轻松的享受这种服务。
这样的服务方法，获得了各类客户的欢迎，让绝大多数客户满意，不能不说是一种成功的服务价值设计。
国海管理咨询擅长短期、中长期战略系统落地，既有全球500强咨询视野，又有大量中小企业辅导落地实战。国海团队曾服务中国移动、中国电信、美的、格力、统一、康师傅、蒙牛等头部企业及众多品类的头部客户，致力于帮企业成为细分领域的冠军，传播优秀价值观。返回搜狐，查看更加多
